রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

9r500c-এ খেলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা। আমরা স্বচ্ছ রাখি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, আপনার টাকা কোথায় যায় এবং আপনার অধিকার কী। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা…

অ্যাকাউন্ট মালিকানা ও নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলন নীতিডেটা ও গোপনীয়তা
9r500c আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সাহায্য চাইুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত থাকে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম যেকোনো জায়গা থেকে আমরা ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।

লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক উত্তর পান আমাদের চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করে চ্যাট খুলুন।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় জবাব দিই এবং প্রতিটি বিষয় সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন সমস্যা, পেমেন্ট প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আপনার ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষায় গুরুত্ব দিই। প্রতিটি জমা-উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা, আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত এবং আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনো শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পরিবর্তন বা…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরিতে আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি যাতে শুধুমাত্র সত্যিকারের ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস পায়।

লেনদেন লগ

আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পরিষ্কারভাবে দেখা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৬ মাসে ডেটা মুছে দেওয়া হয় অথবা আপনার অনুরোধে তাৎক্ষণিক।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়। প্রচারাভিযান সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও আপিল

ডেটা সম্পর্কে আপত্তি বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেল ব্যবহার করুন; আমরা ৭ দিনে প্রতিক্রিয়া জানাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে FAQ

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা নতুন ও পুরানো খেলোয়াড়দের মনে থাকে।

না। প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হয়। একটি পুরানো অ্যাকাউন্ট থেকে নতুন খুলতে চাইলে আগেটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করান।

bKash জমা সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ১ মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। অবিরাম বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হলে সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করুন।

প্রথমবার উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যা ২-৪ ঘণ্টা নিতে পারে। পরবর্তীতে Nagad ও bKash ১৫ মিনিট, ব্যাংক ট্রান্সফার ২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়। যদি সময়মতো না হয় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সব টাকা উত্তোলন করতে পারেন। বন্ধ করার ৬ মাস পর আপনার ডেটা আমরা মুছে দেই। যেকোনো সময় পুনরায় খুলতে চাইলে আবার যাচাইকরণ করতে হবে।

যদি আপনার জাতীয় পরিচয়ের নাম এবং অ্যাকাউন্টের নাম মিলে না যায় আমরা তা শনাক্ত করব এবং যাচাইকরণ অনুরোধ করব। মিথ্যা নাম পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগন করা হয়।

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও অর্থপ্রেরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না যদি না আইন বাধ্য করে।

না। গেম খেলা আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত এবং ঝুঁকি। একবার জমা দেওয়া টাকা বা খেলায় হারানো অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বা জালিয়াতি সন্দেহে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়।